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【易網行電銷機器人】一入AI深似海,從此電銷不求人
發布于 2020.07.13

世界正掀起新一輪科技革命和產業革命,在物聯網、大數據、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下,機器人不斷形成新的發展形態,智能化的發展方向日益突顯。當然電銷行業也不列外,自助時代智能AI電銷機器人電話系統出現,讓80%的金融行業、教育培訓、房地產行業等電銷行業公司工作效率明顯提高了。




為什么要使用易網行電銷機器人?



隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。尤其消費金融領域,覆蓋人群廣泛,大量的網貸公司放的小額貸款,逾期率、壞賬率約在2%左右,這給企業帶來了大量的催收工作。


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單純用人工電話催收,如果每天有一萬件逾期貸款,每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右,全部處理完則需300名人工坐席。這給企業帶來了巨大的人力成本,如果引進智能外呼機器人的話,一個機器人每天能夠處理6000件逾期貸款,是人工的二十倍。同樣,在房地產、保險等電銷領域,智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶,隨后人工進行精準營銷。



易網行電銷機器人的核心優勢:



1.智能交互:易網行AI電話機器人采用最新語音識別引擎,與真人對話無差別,服務體驗更好


2.語音識別:科大訊飛語音識別(asr)準確率高達95%(細分行業第一)


3.互動學習:采用HMM神經學算法能對領域不斷優化,能不斷自我學習,不斷提高識別率


4.監控管理:通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理,幫助各層級管理人員了解服務運營情況,獲取全面的運營管理決策支持


5.數據挖掘:通過對錄音文本轉譯和數字化特征展示,利用關聯語義索引,構建業務主題并分類建模,可對業務主題進行深度鉆取和挖掘


6.交互分析:采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法,抗噪性強,一問多回都能高度理解。


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易網行智能電話機器人的功能:



一、模擬真實銷售回答:易網行智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程,使用真實錄音進行電銷,平均響應時間為0.8秒,快速處理和響應客戶的問答。


二、后臺智能分析:全程監控電話機器人與客戶之間抄的對話,實時記錄用戶的性別、年齡等信息,分析購買意向和需求。


三、話術升級:融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術,提高電銷質量,加強線索轉換。


四、一鍵人機切換:對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋,一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題,可一鍵轉接給人工坐席來跟進,極大程度地降低客戶流失率,提高成單量。


五、 支持打斷:強大的語言反饋功能,能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答,保證對話正常進行。


六、支持多問多答:回答問題不會“驢唇不對馬嘴”,多個問題,多個回答,邏輯思路清晰,播報問題簡單易懂。


七、自動外呼:機器人可按照外呼計劃完成任務,避免人工撥打時不可控因素,造成情緒變化影響服務滿意度。



產品特色:100%真人式語音------高能力語音理解------自主開展工作-------阿里云識別技術--------自由選擇時段撥打




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