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電銷機器人替代人工銷售到底是好是壞!
發布于 2020.06.08

說到人工智能電話機器人,許多人的第一反應是它將取代人工。大多數人覺得可能會失業。然而,實際上,電銷機器人的核心價值是完全不同的。



核心價值一:


  


電銷機器人是企業業務流程精細化運作的產物。


  

它不是人們的敵人,而是在座各位的助理。電銷機器人不能代替所有的銷售人員,但它可以代替銷售人員的大部分重復性工作。因此,電銷機器人在本質上仍然是一種工具,可以幫助銷售人員做好陌生化等初次拜訪。

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使用電銷機器人的一流公司沒有一家試圖用機器人代替所有的勞動力,而是將勞動力從單調乏味的外部工作中解放出來,讓他們專注于更有價值的部分。我們親眼目睹了一個股票推薦工作室,它每天使用智口機器人的線路分配近1.4周的電話,總轉換率高達10.1%。在沒有電銷機器人之前,很難想象人力改造的規模和效率。


  


核心價值二:


  

電銷機器人不僅可以改善業務流程,還可以改善人才系統。許多有興趣的人“不會丟掉工作,相反,他們會得到提升和提高。這可能是電銷機器人最違反直覺的判斷,但也是最現實的判斷。決定工資和薪水的總是工作內容的價值。在過去,許多重復的呼出電話現在已經被機器人代替,所以這群人被動地接受了更高價值的客戶轉換工作。




  

你知道,在過去,他們可能需要制造線索,跟進,記錄,轉換,強制命令和服務自己。這對于銷售業績來說是非常高的,而且每個環節都需要意志力。你不能指望他們在業務流程的“包圍和壓制”下高效地工作。因此,對于他們來說,將精力集中在客戶轉型的工作部分顯然更為合理。改變客戶的工作無疑會給公司帶來更多的價值,所以他們會得到提升和提升也就不足為奇了。


  


核心價值三:


  

電銷機器人真的把企業從線性粗加工帶到了大規模粗加工區。企業無法通過銷售電動機器人來省錢.但是他們可以賺更多的錢。這實際上是本末倒置,不了解客戶的真正需求。誠然,電銷機器人可以用4千英鎊的月薪取代客戶服務,但這種替代物的價值顯然有些有限。這不應該是企業使用電銷機器人的核心位置,也不是戰略位置。


  


以現金貸款市場為例。在我們服務的絕大多數金融客戶中,他們每天撥打的電話數量是“按日計算的”。我們經??吹?0個座位在后臺同時通話的場景.他們一天打電話的次數甚至是對手公司一個月打電話的次數。真正有遠見的公司肯定會把增長放在第一位。他們就像海盜一樣,享受著占領地盤的樂趣。在現金貸款的紅海中,他們依靠這種野蠻而殘忍的方法,每天使用智能電銷機器人來產生近2000條客戶線索。這就是電銷機器人的價值。在不久的將來,市場營銷的競爭肯定會依靠電銷機器人!


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